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귀뚜라미, 보일러 서비스 기사 교육
올해부터 지역별ㆍ경력별ㆍ수준별 맞춤형 교육
2018년 05월 16일 (수) 16:44:48 장석원 기자 swjang@ienews.co.kr
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▲ 귀뚜라미는 16일부터 2달 동안‘2018년도 전국 대리점 서비스 기술 교육’을 진행한다.

[에너지신문] 귀뚜라미(대표 송경석)는 16일부터 2달 동안 경북 청도 기술교육원에서 보일러 서비스 기사 700명을 대상으로 13차에 걸쳐 ‘2018년도 전국 대리점 서비스 기술 교육’을 진행한다.

귀뚜라미는 지난해 신입사원과 경력자로만 구분했던 교육 과정을 올해는 지역별, 경력별로 더욱 세분화해 지역적 특징과 교육 대상자의 수준에 맞게 교육이 이뤄질 수 있도록 했다.

교육 과정별 수강생은 수도권 경력자 대상 3개 과정 350명, 지방 경력자 대상 1개 과정 250명, 신입사원 대상 1개 과정 100명 등 총 5개 과정 700명이다. 경력자는 2박 3일, 신입사원은 3박 4일 일정으로 진행한다.

교육 내용은 직원들의 실무능력향상과 교양 함양에 중점을 뒀다. 구체적으로 △제품별 특장점 △구조와 작동원리 △증상별·부위별 수리 방법 △AS 사례교육 △창업주 최진민 회장의 인문학 동영상 강의 등이다. 아울러, CS 정책 및 제품별 주요 변동 사항에 대한 교육을 함께 진행해 보일러 성수기 시즌에 대비할 계획이다.

귀뚜라미 관계자는 “고객께서 전문적이고 신속한 AS를 받을 수 있도록 전국 대리점을 대상으로 서비스 교육을 강화해 나가고 있다”며 “변화되는 제품과 기술 트렌드에 대한 지속적인 교육을 통해 소비자의 사후관리 서비스 만족도를 높이고, 최적의 난방솔루션을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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